eBell.Ro - Magazin Online !
Bine ați venit!

    Termeni şi condiţii

         Folosirea site-ului de fata implica acceptarea explicita a termenilor de utilizare, a conditiilor si a politicii de confidentialitate. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului va recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor!

         Proprietarul acestui magazin online este METEORIS PRIMEX SRL.

         METEORIS PRIMEX SRL isi rezerva dreptul de a actualiza / schimba / modifica fara o notificare prealabila termenii,conditiile si continutul site-ului. Pentru a evita orice neintelegere va recomandam sa verificati aceste sectiuni la fiecare accesare a site-ului, astfel veti actiona in cunostinta de cauza.

         1. Termeni

         Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri / produse de catre METEORIS PRIMEX SRL, prin intermediul magazinului virtual al site-ului www.eBeLL.ro catre Cumparator. Astfel, urmatorii termeni vor insemna:

         Cumparator - persoana fizica, persoana juridica sau orice alta entitate ce emite o comanda.

         Vanzator - METEORIS PRIMEX SRL, avand sediul social in Str Parfumului nr 35J,Bragadiru Ilfov, Nr de inregistrare la Registrul Comerului J23/5480/2017, CUI 38431213.

         Bunuri - orice produs ( inclusiv documentele mentionate in comanda ) care urmeaza a fi furnizare de catre Vanzator, Cumparatorului.

         Comanda - o comanda plasata telefonic sau direct pe site prin completarea formularului de comanda.

         Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in comanda.

         2. Securitatea datelor personale

         Conform cerintelor Legii nr 677/2001 pentru protectia persoanelor si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, METEORIS PRIMEX SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Cumparatorul le furnizeaza.

         3. Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

         Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre Cumparator si www.eBeLL.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta.

         Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

         Administratorul www.eBeLL.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine si inadvertente (specificatiile sau pretul produselor pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare).

         Atentie!!! Fotografiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard. Deasemenea, ele pot diferi de aspectul real al produsului in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design'ului fara notificare prealabila de catre comerciant!

         4. Drept aplicabil

         Prin folosirea site-ului www.eBeLL.ro, utilizatorul / Cumparatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre Cumparator si Vanzator sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intati rezolvarea acestora pe cale amiabila iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

         5. Informatii despre returnari

         Produsele achizitionate de la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris Comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarii de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului, prin serviciul de expedieri oferit de Posta Romana sau orice firma de curierat.

         Daca ati luat decizia sa returnati unul sau mai multe produse, notificarea scrisa se face fie completand formularul de retur produse aflat pe pagina principala a site-ului, la sectiunea Retur produs , fie pe cel aflat in colet la primirea produsului/produselor.

         Atentie!!! Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita!

         METEORIS PRIMEX SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport!

         Cumparatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipulare acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a Bunurilor, Consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin; de exemplu, Consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa-l poarte.

          Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nicio limitare dreptului de renuntare la contract.

         Art 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.

         Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

    • Produsul livrat nu corespunde speciicatiilor de pe site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
    • Produsul este nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 ore de la primirea produsului.
    • Produs in colet deteriorat - Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deterioare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre Cumparator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
    • Produse livrate gresit - in cazul in care s-a livrat un alt produs decat cel comandat.

         Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus ( nu si in cazul renuntarii la cumparare ) cad in sarcina magazinului nostru. Solicitarile de retur se notifica in scris pe site-ul www.eBeLL.ro la sectiunea RETUR PRODUS .

         Mentiune! In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale! Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila vanzarea lor, duce la refuzarea coletului.

         Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor in starea in care au fost livrare; taxele sunt cuprinse intre 0-50% din valorea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produseor deteriorate/modificate.

         Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate/ cutia nedeschisa/ cutia nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa:

    1. Licente software;
    2. Consumabile: acumulatori, cartuse imprimanta, etc.
    3. Imprimante, multifunctionale, aparate fax care au cartusele/tonerele desigilate;
    4. Produse ce nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena: produse de ingrijire personala/igiena personala, casti, etc.
    5. Produse confectionate dupa specificatiile pezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
    6. Servicii.

          Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile de livrare ( exceptand situatia in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea standard ), se va face fie prin mandat postal, fie prin transfer bancar, in functie de dorinta Cumparatorului. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea produselor!

         6. Garantia produselor

         Toate produsele comercializate de catre site-ul www.eBeLL.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare.

         Cumparatorul trebuie sa notifice in scris dorinta de a trimite un produs la garantie. Trimiterea in garantie a produselor se face prin serviciile oferite de Posta Romana sau orice firma de curierat, la adresa Str Parfumului nr 35J,Bragadiru Ilfov, destinatar METEORIS PRIMEX SRL. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original si insotit de toate accesoriile si documentele originale. Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre Cumparator.

    Sus